售后服务

我公司一直秉承“客户至上”的服务宗旨，从客户的实际角度出发，想您所想，为您提供挚友的服务，只要力所能及之事，统统甩过来，前提是要遇上你。快速响应，热诚、周到地为客户提供各种技术咨询及现场服务。我公司以“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标。
1、服务理念
靠服务赢得客户，美誉度是靠一点一滴积累起来，服务应从细微之处入手。
2、服务目标
产品零缺陷、服务零烦恼、顾客零抱怨、从设计开始、由细节做起、到满意为止。
3、服务承诺
四全：全过程、全方位、全天候、全身心。
全过程：从售前咨询到售中推介、送货、安装调试、培训、到售后指导、回访、保养全过程。
全方位：服务网点遍布全国各地，无论客户在何处，均可享受我们点滴服务。
全天候：包括雨雪天气在内，只要客户需求，我们技术人员随时上门服务。
全身心：站在用户立场，虚心听取意见，尽量满足要求，认真打扫现场。
五关怀：专家咨询、公众监督、投诉管理、主动追踪、用户沙龙。
5、服务规范
售前服务：提供详尽的产品资料，提供顾客满意的设计方案。
售中服务：安装方案明确，时间保证，客户特别要求须明确答复。
售后服务：0小时电话响应，2小时内到达现场维修。